Na BTV Imports, entendemos a importância de um serviço de assistência técnica rápido, eficiente e confiável. Estamos dedicados a oferecer o melhor suporte técnico para garantir que seus dispositivos funcionem perfeitamente e que você tenha uma experiência de entretenimento sem interrupções.
Nossos Serviços de Assistência Técnica
1. Diagnóstico e Reparos
Nossos técnicos altamente qualificados estão prontos para diagnosticar e reparar qualquer problema que você possa ter com seus dispositivos. Oferecemos serviços de reparo para uma variedade de produtos, incluindo:
- BTV 13 Ultra 4K
- BTV Cast
- BTV Stick ES15
- BTV e13
- BTV Android
- Redplay
- Red Pro 3
- HTV 8
- HTV Cast
- HTV Stick
- Tigre Box X20
- Unitv S1
2. Atualizações de Firmware e Software
Manter seu dispositivo atualizado é crucial para seu desempenho e segurança. Nossa equipe pode ajudar a instalar as últimas atualizações de firmware e software, garantindo que você tenha acesso às funcionalidades mais recentes e às melhorias de segurança.
3. Substituição de Peças
Em caso de falha de hardware, oferecemos serviços de substituição de peças com componentes originais de alta qualidade. Garantimos que seu dispositivo funcione como novo após a substituição.
4. Manutenção Preventiva
Para evitar problemas futuros, oferecemos serviços de manutenção preventiva, incluindo limpeza interna, verificação de conexões e testes de desempenho. Isso ajuda a prolongar a vida útil dos seus dispositivos e a garantir seu funcionamento ideal.
5. Suporte Técnico Remoto
Em muitos casos, podemos resolver problemas rapidamente através do suporte técnico remoto. Nossos técnicos podem guiá-lo por telefone ou via chat para solucionar problemas de configuração e desempenho.
Como Solicitar Assistência Técnica
1. Suporte pelo WhatsApp: Nos chame no WhatsApp para falar diretamente com um de nossos técnicos. Estamos disponíveis de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. (11) 937461641
2. Suporte por E-mail: Envie suas dúvidas ou solicitação de assistência para assistencia@btvimports.com. Nosso objetivo é responder a todos os e-mails dentro de 24 horas úteis.
FAQ – Perguntas Frequentes
P: Quanto tempo leva para reparar meu dispositivo? R: O tempo de reparo pode variar dependendo da complexidade do problema. Após o diagnóstico inicial, forneceremos uma estimativa de tempo.
P: Meu dispositivo está na garantia. Posso obter assistência gratuita? R: Sim, se seu dispositivo estiver dentro do período de garantia e o problema for coberto pela garantia, a assistência técnica será gratuita.
P: Posso enviar meu dispositivo pelo correio para reparo? R: Sim, oferecemos um serviço de reparo por correio. Entre em contato conosco para obter instruções sobre como enviar seu dispositivo com segurança.
P: Como sei se meu dispositivo precisa de uma atualização de software? R: Recomendamos verificar regularmente nosso site para atualizações de firmware e software. Se tiver dúvidas, nossa equipe de suporte técnico pode ajudar a verificar e instalar as atualizações necessárias.
Na BTV Imports, nosso compromisso é garantir que você tenha uma experiência de entretenimento ininterrupta e de alta qualidade. Nossa equipe de assistência técnica está sempre pronta para ajudar com qualquer problema técnico, oferecendo soluções rápidas e eficazes.
BTV Imports – Seu Parceiro de Confiança em Entretenimento Digital
